La demande
L’Agence de Développement et d’Innovation, qui pilote et coordonne le Tourisme Lab Nouvelle-Aquitaine, souhaite une série d’ateliers avec les 9 têtes de réseau afin de clarifier la mission et le rôle des membres dans la gouvernance, et redonner un second souffle au Lab après 5 ans d’existence. Ce travail doit permettre un alignement collectif autour de la formation sur la transition des modèles d’affaires.
Notre proposition
Nous proposons un premier atelier de remise à plat des différents sujets clé du Tourisme Lab sous le nom de code « gouvernance », avant d’approfondir des sujets plus précis comme la conception d’un programme sur « la transition des modèles d’affaires ». Cet atelier “gouvernance” a été préparé en amont par un groupe sponsor qui a problématisé le sujet et défini les thématiques prioritaires. Lors de l’atelier, les participants se sont alignés sur plusieurs dimensions de la gouvernance du Tourisme Lab : singularités, vision de l’innovation, mission, rôles et responsabilités.
Aperçu concret
Mission
“Le Tourisme Lab a pour mission de transformer les modèles d’affaires des acteurs du tourisme. Cette mission repose sur trois piliers : sensibiliser, expérimenter et mettre en relation.”
Vision de l’innovation
Selon le Tourisme Lab, l’innovation consiste à développer des solutions techniques, sociales et organisationnelles qui améliorent l’expérience des voyageurs, la compétitivité des entreprises et réduisent les impacts négatifs du tourisme sur les territoires, en créant de la valeur durable grâce à l’intégration des attentes sociétales et des impératifs environnementaux. Elle permet de mieux vivre et de s’adapter au changement climatique.
L’innovation est un processus basé sur des expérimentations, des itérations et des échecs. Les projets accompagnés par le Tourisme Lab doivent répondre à des besoins exprimés par les acteurs du Tourisme pour favoriser les transitions économiques, sociales et environnementales nécessaires à la filière. Ils doivent adresser une problématique métier et s’adapter à un marché, avec un modèle économique. Ils peuvent prendre la forme d’un produit, d’un service ou d’un processus nouveau pour aborder, construire et mettre en marché l’offre touristique.
Décisions collectives
- ADI prend en charge l’animation du collectif Tourisme Lab
- ADI pilote et coordonne les projets socles du Tourisme Lab : incubateur, programme transitions, expérimentations, événement annuel, workshops, centre de ressources.
- ADI est au service du Tourisme Lab et au service des membres dans le cadre des projets socles
- le Tourisme Lab devient également un espace d’émergence de projets, possiblement co-portés par plusieurs têtes de réseau.
- les membres cultivent la confiance et la transparence, chaque membre donne et reçoit.
Prochaines étapes
Les participants de l’atelier ont encore besoin de :
- clarifier la stratégie des alliés pour identifier la contribution de chaque membre au collectif
- expérimenter sur les modalités d’intervention par projet émergent (co-portage, contributions, niveau d’information…)
- préciser le niveau de réciprocité dans le don et contre-don au sein du collectif
- interroger et impliquer les filières dans le travail collectif
L’ensemble des représentants des têtes de réseau prévoient de continuer le travail collaboratif autour de la gouvernance du Tourisme Lab lors d’un atelier prévu le 26-27 février 2026 à partir d’un cas concret : le déploiement du programme “transition”. Cet atelier permettra d’ancrer les décisions collectives et d’adresser certaines des prochaines étapes identifiées.
L’effet avant-après
- Davantage de confiance entre les membres du collectif, grâce à une compréhension mutuelle des enjeux de chacun et un début de projection collective.
- Une équipe ADI rassurée par la répartition des rôles et des responsabilités et confortée dans son rôle de pilote sur les missions clés.
- Le sentiment d’avancer grâce à une liste claire de décisions collectivement actées et de prochaines étapes identifiées
Ce que nous avons aimé vivre
- Le fait que la mission clairement recentrée autour de la transition des modèles d’affaires redonne beaucoup de souffle à chacun pour contribuer
- La lucidité croissante des participants sur l’engagement de chacun et le juste équilibre entre ambition et pragmatisme
- Un moment de vérité où chacun parle et agit avec sincérité, ce qui permet d’aller vers des conversations de niveau stratégique.